Referenzprojekte im Bereich Strategie & Steuerung
- Führungskräfte-Coaching | Asfinag, Renault Wien
- Konzeption und Durchführung Key Accounter Ausbildungs- und Entwicklungsprogramm | Umdasch Italien
- Konzeption und Durchführung von Teamentwicklungs-Trainings für Innen- und Außendienst-Mitarbeiter | Renault Österreich
- Konzeption der Einführungsmaßnahmen inkl. Durchführung der österreichweiten Händlerevents und für den neuen Mitsubishi Colt | Denzel AG
- Außendienst-Trainings zum Thema Kundenzufriedenheit und Maßnahmenpläne | Volkswagen Deutschland
- Implementierung von Stellenbeschreibungen, Kompetenzprofilen und Mitarbeitergesprächen | Ortho Aktiv
- Analyse und Optimierung der internen Kommunikationsprozesse | Kundenservicecenter Renault
- Konzeption von e-learning Trainings | Volkswagen Deutschland
- Konzeption und Produktion von Smart Clips (Lernvideos) zu komplexen Service-Prozessen für die interne Mitarbeiterfortbildung | Porsche Austria
Referenzprojekte im Bereich von Support-Prozessen
- Kundenbetreuungsprozessen | Umdasch Italien, TUI
- Qualitäts- und Potenzials-Analysen der Kundenkartei, Erstellung von kurz- und mittelfristigen Maßnahmenplänen zur Steigerung der Datenqualität und optimalen Ausschöpfung der Umsatzpotenziale inkl. Umsetzungsbegleitung und Erfolgskontrolle | Renault Wien
- Aufbau strategisches und operatives Marketing - Management auf Zeit |Auto Günther GmbH
- Beschwerdemanagement-Seminare inkl. Coaching bei der Einführung von neuen Reklamationsbearbeitungstools | Asfinag, Renault
Referenzprojekte im Bereich operativer Prozesse
- Konzeption und Durchführung von Produkttrainings, technischen Fachseminaren und Verhaltenstrainings | Skoda Österreich, Renault Österreich, Volkswagen AG
- Entwicklung von Ausbildungskonzepten und Durchführung von Trainings für Markenleiter, Verkaufsberater, Werkstättenleiter, Serviceberater, Serviceassistentinnen, Marketing-Koordinatoren | Renault Österreich, Asfinag, SKODA Österreich, Denzel AG, Porsche Austria, Mazda Lietz, SKODA Auto, Volkswagen AG
- Coaching von Verkäufern, Serviceberatern und Serviceassistentinnen, Telefonmitarbeitern am POS | Renault Wien, Renault Österreich, Motor Mayrhofer
- Analyse und Optimierung von Prozessabläufen am POS zur Sicherung der langfristigen Rentabilität im Automobileinzel- und Gesundheitsgroßhandel
